TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

​

1. GENEL BİLGİLER

Online Training System, İpek Artun tarafından sunulan online eğitim, fitness ve antrenman hizmetlerini içeren bir dijital hizmet platformudur.

Web sitemiz üzerinden satın alınan hizmetlerde fiziksel ürün veya kargo gönderimi bulunmamaktadır. Satın alınan hizmetler elektronik ortamda kullanıcıya sunulur.

SATICI / SAĞLAYICI: İpek Artun
Vergi Kimlik No: 20789213170
Web Sitesi: www.onlinetrainingsystem.com
E-posta: ipekartun@gmail.com
Telefon: 0541 655 70 17
Adres: Eski Bağdat Caddesi No:46/7, Küçükyalı, Maltepe / İstanbul

​

2. TESLİMAT / HİZMETİN SUNULMASI

Online Training System üzerinden satın alınan hizmetler fiziksel ürün olmadığından kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz.

Satın alınan hizmetin niteliğine göre erişim;

• Kullanıcı hesabı,

• E-posta,

• Online eğitim platformu,

• Video konferans sistemi,

• Dijital antrenman programı,

• Diğer elektronik iletişim kanalları

üzerinden sağlanabilir.

Hizmetin erişim yöntemi, satın alınan ürün veya hizmetin açıklamasında belirtilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan hizmetin niteliğine göre gerekli erişim bilgileri ALICI'ya e-posta veya ilgili dijital platform üzerinden iletilir.

​

3. HİZMET SÜRESİ

Satın alınan hizmetin standart kullanım süresi 4 (dört) haftadır.

Dört haftalık süre, hizmetin ALICI'nın kullanımına sunulduğu veya hizmet başlangıç tarihinin ALICI'ya bildirildiği tarihte başlar.

Hizmet süresinin sona ermesiyle birlikte, satın alınan paketin sağladığı erişim ve kullanım hakkı da sona erer.

Ürün veya hizmet sayfasında farklı bir süre belirtilmesi halinde ilgili ürün sayfasındaki süre geçerli olur.

​

4. ONLINE GRUP DERSLERİ

Online grup dersi satın alan kullanıcılar, satın aldıkları paket kapsamında belirtilen derslere ve hizmetlere erişebilir.

Ders tarih ve saatleri, satın alma sırasında veya hizmet başlangıcında kullanıcıya bildirilir.

Kullanıcının kendi isteğiyle derse katılmaması, internet bağlantısı problemi yaşaması veya kendi cihazından kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle derse katılamaması halinde, aksi ürün koşullarında belirtilmediği sürece yeni bir ders veya ücret iadesi hakkı doğmaz.

SATICI / SAĞLAYICI kaynaklı teknik nedenlerle dersin gerçekleştirilememesi halinde, mümkün olduğu ölçüde telafi dersi veya alternatif erişim sağlanır.

​

5. DİJİTAL İÇERİKLER VE ANTRENMAN PROGRAMLARI

Satın alınan dijital antrenman programları ve eğitim içerikleri, hizmetin niteliğine göre kullanıcı hesabı üzerinden veya elektronik iletişim kanalları aracılığıyla erişime açılır.

Kullanıcıya sunulan içerikler yalnızca satın alan kişinin kişisel kullanımı içindir.

İçeriklerin üçüncü kişilerle paylaşılması, çoğaltılması, satılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

​

6. İPTAL VE CAYMA HAKKI

Tüketicilerin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

Hizmet sözleşmelerinde genel olarak cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür.

Ancak mevzuatta cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır.

Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin cayma hakkı süresi sona ermeden önce açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Online Training System hizmetlerinde, hizmetin tüketicinin açık talebi ve onayı ile cayma süresi sona ermeden başlatılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar saklıdır.

​

7. İADE TALEBİ

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda kullanıcı, iade veya cayma talebini;

E-posta: ipekartun@gmail.com

adresine yazılı olarak iletebilir.

İade talebinde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

• Ad soyad,

• Sipariş numarası,

• Satın alınan hizmet,

• Sipariş tarihi,

• İade/cayma talebinin açıkça belirtilmesi.

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

​

8. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, tüketici tarafından ödenen bedel yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme işlemi kredi kartı veya banka kartı aracılığıyla gerçekleştirilmişse, iade işlemi ilgili ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

​

9. İADE YAPILAMAYAN DURUMLAR

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren hizmetlerde ücret iadesi yapılamayabilir.

Özellikle;

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler,

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer hizmetler

için ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

​

10. TEKNİK PROBLEMLER

Hizmete erişimde kullanıcıdan kaynaklanmayan teknik bir problem meydana gelmesi halinde kullanıcı, ipekartun@gmail.com adresinden destek talebinde bulunabilir.

Teknik problemin SATICI / SAĞLAYICI kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, hizmetin niteliğine göre sorunun giderilmesi veya alternatif erişim sağlanması için makul çaba gösterilir.

Kullanıcının kendi internet bağlantısından, cihazından, yazılımından veya internet servis sağlayıcısından kaynaklanan erişim sorunlarından SATICI / SAĞLAYICI sorumlu değildir.

​

11. HİZMETİN DEVREDİLMESİ

Satın alınan hizmet kişiye özeldir.

Kullanıcı hesabı, üyelik, antrenman programı veya hizmet erişimi üçüncü kişilere devredilemez veya kullandırılamaz.

Üçüncü kişilerle hesap veya içerik paylaşımı yapılması halinde, SATICI / SAĞLAYICI'nın sözleşmeden ve mevzuattan doğan hakları saklıdır.

​

12. İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat, hizmete erişim, teknik destek, iptal ve iade talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

İpek Artun

E-posta: ipekartun@gmail.com
Telefon: 0541 655 70 17
Adres: Eski Bağdat Caddesi No:46/7, Küçükyalı, Maltepe / İstanbul

​

13. YÜRÜRLÜK

Bu Teslimat ve İade Politikası, 19 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Politikada yapılacak değişiklikler www.onlinetrainingsystem.com internet sitesinde yayımlanır.

İşbu politika, Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemelere tabidir.